办公室搬迁之后首次发文

想起来简单，做起来困难。

办公室搬迁果然是非常麻烦的事情，为了让公司能够及时正常运作，第一天晚上加班到3点才回家；本以为之后只需要花几天的时间去修理剩下来的一些小问题就可以了，谁知道问题不断，一直花了两个星期的时间去纠正各种问题。

主要的麻烦来源于电话系统。首先是装修布线质量太差，电话线都接错了，需要逐个较正，逐个测试。这个问题在网线接口上同样存在。其次是外线接入交换机以及交换机接到内存时的问题，由于某个未知的地方出现失误，导至通话不正常，或不会响铃，或没有电流（后来才知道是因为有一个线排短路了）；再次是电话交换机的设置以及IP电话的转接，分机线接错或重新，打入没有话务员接听等等。电话方面的问题，由某IP电话公司协助处理，但由于是协助，解决问题总存在着死角。相信处理类似事务的人都有这个经验：出现问题找服务商解决时，由于是由几个服务商共同服务的，于是相互之间推托，原本很简单的事情，就在服务商的推托之下变得遥遥无期，不能解决了。这个时候作为负责人，明知道是哪里出现了问题，但却干着急没办法，谁让自己不是专业人员。

因此业务分层也在理想状态下也许是非常不错的，哪里有问题就解决哪里。然而实际操作起来，有时候由于问题难以界定是发生在哪一层，于是就需要各层之间通力合作才能解决了。而作为全局协调人，尤其需要具备协调各层的耐心和经验。