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打电话和接电话的细节

打电话时的细节

习惯了打电话的人,会经常使用免提键(没有说错吧?),因为呼出时总会碰到响很久不接的电话,使用免提键可以避免长时间拿着话筒等待别人应答的情况,且一旦听到对方应答,才拿起话筒接听。

然而我的习惯是,当听到电话响时,以尽可能快的速度接听电话,这样可以避免呼叫者的长时间等待,认为这是一种礼貌。然而总会出现这样的情形:当我提起话筒连说两声“喂,你好”之后,对方总仍处于沉默中。一开始我很纳闷,莫非有人打骚扰电话不成?经过一段时间的实践表明,原来这是免提给双方造成的“时间空隙”。

因为我反应得太及时了,结果呼叫方始料不及,拿起话筒通话时,我已经连续讲了两声“喂,你好”,但呼叫方没有听见;而呼叫方习惯性地继续等待我的回应,我又习惯性地等待对方的回应,结果双方陷入沉默之中。

解决办法:1,双方采取更积极的做法,听不到回应时应该主动多讲几次“喂,你好”,直到听到对方回应为止。2,呼叫方听到听应后尽管讲话,因为接听方已经一早做出了回应;3,接听方不必要以极快的速度接电话及回应问候,而是提机问候,然后稍微等待一下再次问候。第一个做法无疑是最为对方着想的,但是经常对着没有反应的黑洞问候也很让人恼火。

作者 不见不散 本文仅代表作者观点,与龙卷风资讯网立场无关。

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